V dnešním světě značek, kde velcí hráči dominuji trhu, je klíčové, jak dokáže menší značka efektivně zaměřit svůj marketing na specifické potřeby zákazníků. S pomocí praktických rad a strategií od Vojtěcha Prokeše, odborníka na spotřebitelské chování, se můžete naučit, jak se postavit na nohy a jak si vybudovat silnou pozici i v malém segmentu trhu. Vojtěchova zkušenost s Behavio Labs ukazuje, že úspěch není rezervován jen pro ty velké, ale i malá značka může zaujmout a uspět.
Jak definiovat potřeby zákazníků
Klíčem k úspěchu každé značky je jej schopnost porozumět a reagovat na zákaznické potřeby. Model, kterým se Vojtěch Prokeš při práci řídí, spočívá v analýze situací, v nichž se lidé ocitají, a jaké produkty nebo služby hledají pro jejich vyřešení. Základem této analýzy je takzvaná paměťová struktura, která odhaluje, jak lidé při rozhodování uvažují.
Nejjednodušší je si tuto paměťovou strukturu představit jako síť potřeb. Různé situace a kontexty mohou zahrnovat například:
- vysokou kvalitu,
- nízkou cenu,
- BIO materiály,
- fyzickou dostupnost,
- neobvyklý design.
Každá z těchto potřeb je spojena s takzvanými přijímacími body pro kategorie (category entry points), které určují, jakým způsobem se spotřebitel dostane od potřeby ke konkrétní značce.
Vytvoření zákaznických profilů
Podle Vojtěchových slov je prvním krokem k pochopení možností značky vytvoření detailních zákaznických profilů. Například se na příkladu e-shopu s ořechy můžeme ptát:
- Proč si zákazníci oříšky kupují?
- V jakých situacích je jedí?
- Jak dlouho je mají doma, než je snědí?
- Jedí je sami, nebo je sdílí s rodinou či přáteli?
- Kde si je nejčastěji kupují?
Nejefektivnější metodou pro získání odpovědí na tyto otázky je realizace průzkumů a hloubkových rozhovorů se zákazníky, nebo dokonce i využití umělé inteligence, jako je ChatGPT, pro modelování zákazníků.
Přístup k zákaznickým potřebám pomocí AI
Nositelé malých značek mohou efektivně využít nástroje jako ChatGPT k tomu, aby se dostali hlouběji do psychologie spotřebitelů. Vojta uvádí, že stačí začít s jednoduchým dotazem – například jaké by preference měl otec tří dětí, který se vrací unavený domů. Následná konverzace může pomoci určit, co by v té chvíli chtěl mlsat k televizi. Tímto způsobem se pokusíte najít category entry points a jednotlivé potřeby, spojené s danými situacemi.
Vytváření takových profilů může vypadat jako zdánlivě nesmyslný proces, ale každý detail se počítá. Pochopení různých potrieb a situací, ve kterých se vaši zákazníci nachází, vám umožní najít ta správná místa k oslovení jejich potřeb, což je klíčové pro úspěšnou strategii marketingu.
Segmentace trhu a výběr specifické potřeby
Jakmile máte přehled o zákaznických potřebách, dalším krokem je důkladný výběr jedné oblasti, na kterou se chcete zaměřit. Vojta Prokeš doporučuje, abyste se soustředili na jedno klíčové místo, s nímž se vaši zákazníci ztotožňují. Velké firmy často zabírají významné procento trhu, ale právě zde mohou malé značky nalézt svou vlastní cestu.
Historie ukazuje, že mnohé úspěšné značky nezmiňovali klíčové potřeby, které byly pro velké hráče příliš malé. Na větším trhu existují mezery, které mohou malá značka využít. Minimální podíl na trhu, například růst z 1 % na 1,5 %, představuje ohromný skok. Nejde o raketový růst, ale o stabilní vzestup a budování značky v menších segmentiech.
Strategie zaměření na konkrétní segmenty
Jako příklad může sloužit značka, která se rozhodne zaměřit na zákaznické potřeby lidí, kteří mají zájem o zdravý životní styl a přírodní produkty. Zaměřením na konkrétní skupinu zákazníků, která je opomíjená a cenově dostupná pro menší značky, může vzniknout takzvaný niche market s vysokým potenciálem růstu.
- Identifikace slabých bodů trhu
- Zaměření na specifické produkty
- Vytváření pozitivního vnímání značky
Vytváření zácviku alespoň na jeden měsíc
K tomu, aby se značka stala viditelnou, je důležité vytvořit silnou marketingovou kampaní a oslovit zákazníky přímo. Reklamní kampaň musí splňovat tři klíčové body: jasný cíl, efektivní sdělení a odpovědný přístup. Pomocí těchto faktorů můžete přitáhnout pozornost zákazníků a posílit jejich důvěru ve váš brand.
Úspěch malých značek dvakrát tolik závisí na budování důvěry a povědomí. Proto Vojtěch doporučuje monitorovat úspěšnost kampaní a flexibilně reagovat na feedback od zákazníků.
Kreativní řešení pro budování značky
Jak malá značka postupuje při budování legislativních struktur na základě odhalování potřeb a osobních preferencí zákazníků? Kreativní řešení hrají zásadní roli v tom, jak malá značka stoupá na výsluní trhu a jak může nabídnout unikátní zavedení značky na trhu.
Klíčem je najít vyváženost mezi produktem a trhem, což znamená, že musíte promoverovat personalizovanou kvalitu a navrhovat specifické produkty podle potřeb zákazníků. Očekávání mohou být různá, ale vždy by se měla zaměřovat na konkrétní hodnoty a trendy, které představují Vojtěchovy vize.
Vojtěchova výběr pro úspěšné kampaně
Jaké faktory zaručují úspěšnou značku? Podle Vojtěcha by měly být kampaně pro malou značku cílené, autentičtí a zakotvené v etických principech. Tímto způsobem se nejen vytváří důvěra, ale také budují pevné vztahy v niche market.
- Férové obchodní praktiky
- Zaměření na přírodní zdroje
- Snažení se o spolupráci s místními dodavateli
Rozvoj značky se neomezuje pouze na marketing, ale zahrnuje i investice do udržitelnosti a odpovědnosti vůči společnosti. Je důležité, aby značka zůstávala transparentní a blízká svým zákazníkům. Budování vztahů a přítomnost na sociálních médiích jsou pro úspěch nepostradatelné.
Odpovědný přístup k podnikání se stává dominantním trendem pro další rozvoj značek. Jak malá značka dokáže uspět v prostředí ovládaném velkými hráči? Vojtěch Prokeš ukazuje, že vše začíná od jednoduchého sledování trendů a individuálního přístupu k zákazníkům, což je klíč k úspěchu a ustálení na trhu.
Jak situace a trendy ovlivňují značkové strategie
V roce 2025 je prostředí marketingu trvale ovlivněno technologickým pokrokem a proměnlivými potřebami spotřebitelů. Jak někdo jako Vojtěch Prokeš, expert na trendy v oblasti marketingu, reaguje na takové změny?
Situace, ve kterých se lidé nacházejí, plus způsoby interakce se značkami se natrvalo mění, což představuje výzvu pro malé značky, aby se přizpůsobovaly tak rychle, jak to je možné. Klíčová slova pro Vojtěchovu strategii zahrnují:
- Agility a flexibilita marketingových přístupu
- Schopnost rychle reagovat na změny
- Analýzu a sledování tržních trendů
Jako příklad může sloužit značka, která přizpůsobila svou nabídku dle aktuálních dietních trendů, což vedlo k explozivnímu růstu. Přehodnocení mých marketingových strategií v reakci na vzestup zdravého životního stylu vedlo k úspěšné kampani a neskutečným výnosům, což ukazuje, jak moc dnes situace a trendy určují marketing.
Poukazování na proměnlivost trhu a na schopnost pružně reagovat na potřeby zákazníků vytváří prostor pro inovaci a solidní základy pro budoucí růst. Malé značky se tedy mají na pozoru neustále a aktivně sledují proměnlivost jednání spotřebitelů ve svém segmentu.
Průzkum úspěšných strategií a firemních postupů
Jak můžeme aplikovat rady a zkušenosti, které Vojtěch Prokeš předává, na konkrétní příklady a úspěšné značky? Poslední část naší diskuse se zaměří na praktické ukázky firem, které úspěšně vynikly v našem cílovém segmentu.
Povznášející příběhy malých, ale úspěšných značek nás učí, že neexistuje jednoznačná odpověď při definování toho, co přitahuje zákazníky, a každý příběh je jedinečný:
- Značka, která se zaměřuje na recyklaci a udržitelnost, zdvojnásobila svůj tržní potenciál při odpovědném přístupu.
- Firma, která přizpůsobila produkty podle lokálních potřeb, zaznamenala nárůst prodeje během sezónních období.
- Malá značka se zaměřila na přátele a komunitní zákazníky, což vedlo k vytvoření silné kultury kolem produktu.
Cílem této série je ukázat, jak lze úspěšně navázat vztah se zákazníky pomocí specifického zaměření na jejich potřeby a trendy. Každý z těchto příběhů dokazuje, že malá značka může vybudovat svoji domovskou základnu a zvýšit její tržní podíl.
Díky dostupným informacím a poznatkům, které jsou sdíleny v naší komunitě, se ambice malých značek posouvají z pouhé existence k vybudování viditelné a prosperující přítomnosti na trhu, a to i mezi velkými hráči.
